В пособии рассматриваются теоретические и практические аспекты делового общения, культуры речи, ораторского мастерства, искусства спора Характеризуются такие виды делового общения, как беседа, переговоры, прасхбэезентация, разговор по телефону Особое внимание уделяется технологии эффективной речевой коммуникации, национальным особенностям деловых людей, нравственным установкам общающихся Содержится материал по риторическому самообразованию Предназначено для студентов вузовбвщвж Может быть использовано на курсах повышения квалификации деловых людей, при проведении занятий в школах, лицеях, гимназиях Представляет интерес для широкого круга читателей, желающих самостоятельно овладеть искусством устного слова 3-е издание Авторы Людмила Введенская Людмила Павлова.